- Ce service constitue l'un des principaux atouts de SECIB qui est la seule société d'informatique pour avocats à proposer un service d'une quinzaine de personnes dédiées aux problématiques d'utilisation des cabinets d'avocats. Ce service, entièrement géré par SECIB, constitue la pierre angulaire du "Service SECIB". La maintenance ne faisant l'objet d'aucune sous traitance, nos clients avocats disposent d'interlocuteurs connus et reconnus comme spécialistes des problématiques spécifiques de la profession en matière de facturation, gestion des agendas, temps passés, gestions des procédures, utilisation d'eBarreau, ... mais aussi d'utilisation de la messagerie, de synchronisation avec les smartphones, de connexions distantes, ... Ce service SECIB constitue une véritable spécificité en matière d'accueil, de conseil et d'accompagnement de nos clients. Il nous permet d'entretenir avec chacun d'eux un lien de proximité indissociable de la satisfaction générale des clients utilisateurs des logiciels SECIB.
- Interlocuteur principal du cabinet, SECIB prend en charge vos appels jusqu'à résolution définitive de la question posée
- Nous nous sommes imposés au travers de notre système Qualité, un très haut niveau de service rendu ainsi qu'un suivi systématique de nos clients en terme de
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- Réponse systématique à toutes les Non Conformités recensées. - Ce service, composé de collaborateurs métier, couvre les prestations d'assistance technique (environnement système, logiciels Microsoft & problème matériel) et Métier, c'est-à-dire les prestations de support à l'utilisation de nos logiciels avocats (SECIB Expert, Mac ou Intuitive).
- SECIB utilise un logiciel de Gestion de la Relation Client, i-Ic@re, pour tracer toutes les demandes de nos clients et ce afin de mieux mesurer l'efficacité des services apportés.
logiciels et services informatiques pour avocats certifiée ISO 9001
04 99 53 21 90
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