Glossaire

Terme	Définition
e-barreau	C’est une plate forme sécurisée accessible en ligne aux avocats et qui leur fournit de nombreux services, notamment la récupération des dossiers des affaires et le registre des audiences devant le TGI ainsi que l’envoi et la réception des courriels, des actes et pièces de procédure. Le but étant de présenter aux avocats une solution pratique et fonctionnelle leur permettant de gagner du temps en diminuant les déplacements et en accélérant la transmission des informations. L’interface en ligne e-barreau est accessible depuis le RPVA aux avocats abonnés au RPVA.
Exchange	Microsoft Exchange Server est un logiciel de groupe de travail pour serveur de messagerie électronique créé par Microsoft, pour concurrencer Lotus Domino d'IBM. Microsoft Exchange est très utilisé dans les entreprises. Microsoft Exchange Server représente 65 % du marché de la messagerie professionnelle en France. Produit de la gamme des serveurs Microsoft, conçu pour la messagerie électronique, mais aussi pour la gestion d'agenda, de contacts et de tâches, qui assure le stockage des informations et permet des accès à partir de clients mobiles (Outlook Mobile Access, Exchange Active Server Sync) et de clients Web (navigateurs tels que Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari...). Avocat Mail, la solution de messagerie pour cabinets d'avocats, proposée par Secib fonctionne directement avec un connecteur exchange pour interfacer les mails directement dans les solutions Secib pour avocats.
Extranet	Un réseau internet privé basé sur un le protocole IP (Internet Protocole), ayant les mêmes fonctionnalités que l’internet. C’est un système de télécommunication et de téléinformatique accessible à des clients privilégiés d’une entreprise. Il est géré et organisé par une entité extérieure aux utilisateurs. Il permet à l’entreprise de s’interconnecter avec ses partenaires commerciaux.
GED	Gestion électronique de documents, il s’agit d’un système informatisé constitué d’un ensemble de techniques et de logiciels qui traitent les éléments hétérogènes et disparates d’un même document de façon dynamique selon différentes étapes. L’intégration qui consiste en l’acquisition, la conversion et la compression de documents provenant de sources diverses, l’identification de ses documents, c'est-à-dire leur indexation, leur archivage ou stockage, leur restitution permettant la consultation de ses documents, leur administration qui consiste en leur diffusion et leur supervision et leur sécurité, d’un point de vue physique et du point de vue de la confidentialité.
Gestion relation client	C’est un concept récent, désigné en anglais par Customer Relation Ship (CRM). La relation gestion client ou CRM est une stratégie de marketing qui consiste à cibler les bons clients et les attirer pour mieux connaitre leurs besoins et leurs attentes. Ce ci permettra à l’entreprise d’optimiser ses services et personnaliser ses offres ainsi, augmenter sa rentabilité. Cette méthode est l’une des facteurs de réussite de l’entreprise.
Hotline	Anglicisme employé pour désigner un service gratuit ou payant accessible par téléphone ou par e-mail et mis à la disposition des clients d’éditeurs et de constructeurs de produits informatiques ainsi que de fournisseurs d’accès internet pour répondre à d’éventuelles questions et leur présenter une assistance technique sans faire se déplacer un technicien.
Hotliner	Anglicisme désignant l’opérateur qui travaille au sein d’un service de hotline ou plate-forme téléphonique à partir de laquelle il assure une assistance téléphonique offrant un support technique pour l’utilisation de matériel informatique, de logiciels ou de périphériques.
Hugues Galambrun	Hugues Galambrun a repris la société SECIB en 2007. C'est un fin connaisseur des problématiques d’organisation dans les cabinets d’avocats depuis plus de 15 ans et c'est l'ancien dirigeant d’une société d’édition. Attaché à la relation humaine dans les métiers liés aux services, il s’est entouré d’une équipe inégalée en terme de connaissance de la profession d’avocat.
Infogérance	Une opération par laquelle on prend en charge le suivi, la maintenance et la gestion d’un système (logiciel) par un utilisateur extérieur ou prestataire. Le client confie à un prestataire spécialiste, la gestion de son parc informatique pour une période définie. Cela permet au client de réduire les coûts et améliorer sa performance. L’infogérance est assurée par une société de services en ingénierie informatique (SSII), peut être préventive ou corrective.
Intranet	Par opposition à internet, l’intranet est un réseau de télécommunication et de téléinformatique interne (local, privé) qui ne peut être accessible qu’à travers des postes d’un réseau local. Cet outil de gestion intégrée, possède les mêmes protocoles que l’internet (web, e-mail…). Il est destiné pour les organismes appartenant à la même entreprise. L’intranet permet de faciliter le travail en groupe pour plus de fiabilité et de partage de données.

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